Chào ban quản lí,
Tôi và gia đình có hộ khẩu thường trú tại khu phố 4A, phường Tân Thới Hiệp, quận 12, đã được nhận thông báo từ tổ trưởng khu phố rằng CCCD của gia đình đã được trao về khu phố để chúng tôi đến nhận.
Tuy nhiên, sau đợt cách li vất vả cực khổ, không may giấy hẹn lấy căn cước của vài thành viên trong gia đình bị ướt và rách nát, nên khi đi lấy căn cước không có giấy để trình.
Chúng tôi mong muốn được gặp anh Đức CSKV của khu phố A4, phường Tân Thới Hiệp để trao đổi và nhận được hướng dẫn giải quyết, tuy nhiên anh chỉ yêu cầu làm giấy cớ mất và kể từ sau đó không thể liên lạc được bằng sdt cá nhân của phường cung cấp, cũng như không thể gặp mặt trực tiếp dù tôi và gia đình đã đứng nhiều lần ngoài cổng phường còn anh ngồi trong văn phòng. Việc này khiến tôi và gia đình cảm thấy thật sự khó hiểu và bối rối, bản thân tôi đã bỏ việc nhiều lần để chờ gặp anh nhưng dù cách nhau 1 cánh cổng phường vẫn không được phép vào gặp.
Tôi biết rằng việc mất giấy hẹn lấy căn cước là lỗi cá nhân, nhưng gia đình mưu cầu một phương án giải quyết gãy gọn để có được cccd đi xin việc làm vì sau dịch hầu như ai cũng khó khăn.
Chân thành mong mỏi cấp trên chỉ đạo hướng giải quyết để gia đình có thể gặp anh CSKV và được anh hướng dẫn tận tình.
Hãy nghe điện thoại của dân và giúp dân, thưa anh!
Thân ái,